Приложение для частной клиники “Екатерининская”

Приложение для частной клиники “Екатерининская”

О проекте

Мобильное приложение для клиентов частной клиники “Екатерининская”. Я работала над проектированием приложения разрабатывала дизайн-систему и UI приложения. Приложение включает в себя возможность записаться к врачу, получить быструю рекомендацию от дежурного терапевта онлайн, следить за своими анализами, рекомендациями врача и хранить все документы о лечении в одном месте.

Клиент

“Екатерининская” — крупнейшая частная клиника в Краснодарском крае. Позиционируется как средний и премиум сегмент. Обладает собственной технической базой, в штате работает порядка 800 врачей. Клиника предоставляет услуги широкого спектра, имеет свои лаборатории, МРТ, КТ и тд. У клиники есть свой роддом и частная скорая помощь. Большинство услуг оказывается платно, но есть возможность лечиться по ДСМ, а некоторые услуги предоставляются по ОМС с направлением из государственных клиник.

Проблематика Существующий сайт клиники не удовлетворяет потребности клиентов, особенно тех, кто привык к высокому уровню сервиса. Большинство пациентов – люди с высоким доходом, ценящие свое время и стремящиеся к максимальному удобству. Анализ текущей ситуации: Ограниченный функционал: На сайте клиники есть только базовые функции, не позволяющие пациентам в полной мере взаимодействовать с медицинским учреждением. Отсутствие персонализированного опыта: У пациентов нет возможности получить доступ к своей медицинской истории онлайн, отслеживать результаты анализов и обследований. Необходимость личного присутствия: Для записи на прием, получения результатов анализов пациентам приходится посещать клинику лично, что создает дополнительные неудобства и становится источником стресса, особенно в периоды обострения заболеваний.

Исследование Совместно с отделом маркетинга мы провели качественное исследование, чтобы понять, какие основные потребности есть у клиентов. В опросе участвовало 30 человек, которые уже являются клиентами клиники. Часть исследования проводилось по телефону, друга часть при личном посещении клиники.

Основные боли клиентов, которые мы вынесли из опроса: Вне клиники очень сложно сохранить результаты обследования и иметь к ним доступ, что бы воспользоваться, например, чтобы получить второе мнение. Бумажные версии тяжело хранить. Назначения и рецепты теряются, их приходится восстанавливать, приходя в клинику. Если записаться на прием по телефону, то можно про него забыть. За готовыми анализами нужно ехать в клинику. Медицинская карта хранится только в клинике и есть проблема с передачей ее в другие клиники. Когда я записываюсь на посещение к специалисту, я не знаю о нем ничего, у меня мало доверия. Я бы хотел посмотреть отзывы и его регалии перед посещением. Я бы хотел знать, как продвигается мое лечение, какие заключения дают врачи и иметь возможность с ними ознакомиться в любое время. Хотелось бы получить сопровождение на лечении, где врач рассказывал бы все, что делают другие специалисты и помогал в этом разобраться. Чтобы ему моно было написать в любое время.

Решение Приложение должно решить основные проблемы пациентов, снять стресс и улучшить их взаимодействие с клиникой. * Удаленный доступ к медицинской информации: Пациенты имеют возможность в любое время получить доступ к своей медицинской карте, результатам анализов, назначениям врача. * Онлайн-запись на прием: Система онлайн-записи позволяет пациентам самостоятельно выбирать время для посещения врача и избегать ожидания в регистратуре. * Управление записями: Пациенты могут отменять или переносить записи на прием и получать напоминания о предстоящих посещениях. * Возможность онлайн оплаты: в приложение есть модуль оплаты, а так же регистрируются услуги предоставленные по страховке. * Одно из особенных решений: Чат с дежурным врачом, где можно задать интересующие вопросы и получить быстрый ответ. Консультант отвечает в течение 10 минут, при необходимости он вызовет врача на дом или запишет пациента к нужному специалисту.

Функционал для разработки: * Авторизация и регистрация по номеру телефона с двухфакторной аутентификацией. * Просмотр главной страницы со списком всех врачей и услуг клиники. * Баннеры, предлагающие уникальные услуги клиники: чат с дежурным врачом ("мне только спросить"), скорая помощь с возможностью вызова, травмпункт — с вызовом врача или консультацией по ситуации. * Список врачей с указанием их квалификации. * Отдельная страница врача с возможностью записи на прием и отзывами. * Календарь записи с подтверждением по телефону. * Личный кабинет, где можно просмотреть все свои медицинские документы (анализы, назначения, заключения, рецепты). * Возможность оплаты анализов и приемов врача.

* Авторизация и регистрация по номеру телефона с двухфакторной аутентификацией.

UI решение. Обновление цветовой палитры и создание дизайн-системы приложения Внедрение дополнительного цвета: В палитру был добавлен новый акцентный цвет - персиковый. Он используется для выделения кнопок призыва, уведомлений и элементов, требующих внимания пользователя. Это позволило сделать интерфейс более выразительным и читаемым. Создание локальной дизайн-системы: Было разработано локальное руководство по стилю (дизайн-система). В него вошли все элементы интерфейса: цветовая палитра, типографика, иконки, размеры элементов и т.д. Это позволит быстро и эффективно создавать новые экраны и функции, сохраняя единый стиль. Для сайта были созданы уникальные иконки, которые тоже вошли в дизайн-систему

Спасибо за внимание!