Екатерининская
Запись к врачу, медкарта и консультации
О проекте
Мобильное приложение клиники объединяет выбор специалиста и запись с документами и консультациями после приёма. Я спроектировала сценарии, интерфейс и локальную дизайн-систему.
2024
Роль
Product Designer
Зона работы
Структура приложения, сценарии выбора врача и записи, интерфейс и локальная дизайн-система.
От выбора врача до записи
Пациент выбирает специалиста, смотрит квалификацию и стоимость приёма, затем выбирает дату и время записи.
Задача
Пациенту нужен доступ к клинике до и после приёма: выбрать врача, сохранить информацию о визите, получить результаты и задать вопрос между посещениями.
Мой вклад
Отвечала за структуру приложения, основные сценарии и интерфейс. В работе опиралась на исследование отдела маркетинга клиники — беседы с 30 клиентами по телефону и в клинике.
Основные сценарии
До приёма приложение помогает выбрать специалиста и время. После — вернуться к записи, документам и консультации.
Интерфейс приложения
Выбрать врача
В списке можно сравнить специальность, квалификацию, стоимость приёма и отзывы. Профиль раскрывает опыт врача и ведёт к выбору даты и времени.
Записаться на приём
Дата, время, проверка кодом и подтверждение — этапы одной панели. Профиль врача остаётся на фоне, а выбранное время сохраняется при переходе между шагами.
Записи и медицинская карта
Запись хранит дату, адрес и врача. Результаты и заключения собраны в медицинской карте; оповещение помогает заметить новый документ или предстоящий приём.
Связь с дежурным терапевтом
Стоимость и условия показаны до начала консультации. В чате видны сообщения врача и статусы отправки; короткие ответы занимают ровно столько места, сколько нужно тексту.
Профиль и сохранённые врачи
Личный кабинет собирает записи, документы и оплату. К сохранённому специалисту можно вернуться из отдельного списка, не начиная поиск заново.
Регистрация и данные пациента
Создание аккаунта, подтверждение номера и заполнение данных разделены на короткие шаги. У полей есть подписи, состояния ошибки и недоступности.
Вход
Телефон и пароль
Регистрация
Создание аккаунта
Подтверждение номера
Код из сообщения
Данные пациента
Завершение профиля
Оплата услуг
Пациент выбирает способ оплаты и переходит к платёжному сервису. После возвращения приложение показывает результат операции; реквизиты карты здесь не вводятся.
Проработка состояний
Загрузка, пустой список, ошибка и неизвестный результат требуют разных сообщений и следующих действий. Эти состояния собраны рядом с основными сценариями.
Нет результатов или нет связи
Пустая выдача предлагает изменить поиск. Сбой загрузки сохраняет запрос и даёт повторить попытку — причина и способ продолжить различаются.
Поиск без результатов
Предложение изменить запрос
Не удалось загрузить
Сохранённый запрос и повтор
Проверка записи
При неверном коде можно исправить цифры. Во время отправки повторное действие недоступно. При сбое врач и выбранное время остаются в контексте панели.
Результат платежа
Отмена, отказ банка и ожидание ответа показаны отдельно. При отказе можно сменить способ оплаты; при неизвестном результате сначала предлагается проверить уже отправленный платёж.
Сохранить разговор после сбоя
Неотправленное сообщение остаётся в переписке с действием повтора. При потере соединения сохраняются история и текст; предупреждение относится ко всей консультации.
Дизайн-система
Базовые элементы отделены от компонентов клиники. Варианты описывают выбор, фокус, ожидание, ошибку и недоступность; общая библиотека связывает эти состояния с экранами.
Иллюстрации состояний
Поиск, документы, календарь, чат и оплата используют одну графическую систему.
Поиск
Документы
Записи
Чат
Оплата
Отказ
Соединение
Есть задача
для продуктового дизайнера?
Пришлите ссылку на продукт и несколько слов о том, что нужно изменить. Я посмотрю задачу и предложу подходящий формат работы. Удобнее всего обсуждать проекты письменно.